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我为群众办实事:跨省自助办,便民大点赞

昆山本地新闻 2021-4-15 10:09:58

为了积极响应“我为群众办实事”实践活动,贯彻落实《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》,在市行政审批局的指导支持下,4月12日上午,昆山高新区24小时自助申报大厅升级政务综合一体机,正式加载“跨省通办”模块,实现业务跨省可办,全程网办,自助办理。


从线下到线上,专窗变自助

去年12月17日,高新区行政审批局连线上海松江办理了首笔“跨省”公司住所变更业务,通过快递两头寄送材料的方式成功迈出了“跨省通办”的第一步。本次自助机的改造升级,将“跨省通办”从虚拟的线上网页搬到了看得见摸得着自助机上,这不仅是“跨省通办”渠道的拓宽,更是一次理念大更新。机器提供6省50区县自助办理服务,通过统一“跨省通办”业务规则和标准,由业务属地为申请人远程办理申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务,实现申请人“跨省漫游、无感切换”。

▲“跨省通办”的第一步——快递寄送材料,上海“一网通办”专递使用的信封




▲“跨省通办”实现自助办理服务,申请人通过自助机远程办理业务


从大厅到商场,单点变就近

今年1月,高新区行政审批局党支部助力万象汇商圈党建联盟建设,延伸政务综合一体机至万象汇提供各类自助服务。现在,随着“跨省通办”模块的同步加载升级,高新区“跨省通办”的服务点又多了,受众面更广了。为了更好宣传“跨省通办”服务,区行政审批局通过加强市民驿站的考核,对全科社工的培训,实地实景就近指导群众运用“江苏政务网”办理跨省业务。





▲高新区“跨省通办”的服务点不断增多






▲政务综合一体机延伸至万象汇,提供各类自助服务


今年以来,高新区政务服务在自助办理上持续发力,不仅率先启动了政银合作,在银行网点可自助办理营业执照,而且尝鲜了“跨省通办”自助服务。接下来,高新区行政审批局将坚持以人民需求为导向,充分考虑各类用户群体的使用习惯,通过“线下大厅+电脑端+政务服务APP+自助终端机”构建“跨省通办”的线上线下服务渠道,打造政务服务场域的超级入口,满足不同用户群体间对于“跨省通办”的差异化需求。探索丰富人工智能、区块链、大数据等智能技术在政务服务中的应用,迭代升级“秒批秒办”“无感申办”“免申即享”,优化跨省通办的体验感。


来源:KSND高新之窗


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